您所在的位置:首页>银行 > 备考指导 > 备考资料 >

银行实习招聘:面试常见问题解析(四)

2019-06-15 16:57:07   中公金融人网   来源: 湖北银行招聘网

2020银行招聘交流群:478794346; 湖北中公金融人微信公众号:hbyhzp 获取银行招聘考试信息和资料

工作中,有可能会遇到刁蛮的客户,你会如何对待?

【参考答案】

客户是否满意是衡量银行服务的唯一标准。在工作中,要避免与客户发生直接冲突,尽最大努力满足客户要求,使客户满意。

如果遇到刁蛮的客户,首先我会调整自己心态,一如既往的认真聆听客户需求,尽可能使我的良好情绪影响到他,使他能保持平静或者改变态度。

其次,客户的刁蛮,很可能有一定原因的,而并非空穴来风。因此,我会通过诚恳的沟通了解客户需求,寻找客户不满的原因。对于他的需求在符合信用社规定的情况下我会帮他尽力解决,让他得到满意的服务。

总之,不管客户态度怎么恶劣,我都会始终保持平和,不与客户发生冲突。在日常工作中,我也会不断积累相关经验,以便能够更好的处理与客户间的关系,更加圆满的处理各类突发事件。

关注微信“hbyhzp”,获取银行招聘考试资讯和备考资料;

推荐阅读:

2020银行校园招聘10G资料领取

2019银行校园招聘网申简历的筛选标准是什么?

2019银行网申哪些信息填错,会降低通过率?

2019邮储银行春季校园招聘面试考情分析

更多招聘信息动态、考试内容请关注:湖北中公银行招聘信息网

湖北中公金融人
扫码关注微信:hbyhzp
银行招聘信息每日推送